Envíos y devoluciones

Aquí encontrarás toda la información relativa a los envíos, las devoluciones y todo lo que necesites saber sobre nuestra logística.

POLÍTICA DE ENVÍO

Los envíos se entregarán en un plazo máximo estimado de 5 días laborables, a través de una empresa de mensajería. La dirección de entrega, así como el titular que recibirá el paquete (o persona autorizada por el titular), será señalada a lo largo del proceso de compra. Si por algún tipo de motivo, tanto internos como externos, el pedido se tuviera que retrasar, nos pondremos en contacto contigo para comunicarte lo antes posible sobre cualquier cambio o anomalía en el envío.
Los envíos se realizan a España (península) y Portugal. Para envíos fuera de estos territorios, por favor, escríbanos a través de nuestra página de contacto para consultar precios y/o disponibilidad de servicio.
Todos los gastos de envío son totalmente gratuitos a partir de 30€ para España península si no se indica lo contrario. Los pedidos se tramitarán hasta las 14:00, por lo que todo pedido realizado a partir de esta hora será contabilizado y tramitado al día siguiente. Igualmente, que no cunda el pánico, que siempre estaremos dispuestos a tramitar pedidos de modo urgente si fuera necesario.
En el caso de envíos a las islas (tanto Baleares como Canarias) se aplicará un suplemento de 10€ por envío.
En FLAMA VINTAGE queremos que el proceso de envío sea lo más transparente y rápido posible, por lo que recibirás notificaciones conforme vaya cambiando el estado de tu pedido. Desde el primer momento que el paquete se encuentre con la empresa de mensajería, recibirás un código de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde se encuentra tu paquete. Igualmente, ponemos a vuestra disposición nuestra área de contacto por cualquier duda o problema que pudiera surgir durante el envío.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN – CANCELACIÓN

En FLAMA VINTAGE garantizamos al 100% que los productos salen en buen estado para su venta ya que revisamos toda la mercancía diariamente. Además, contamos con embalaje propio, cuidado al milímetro para que todo salga bien durante el envío. Al tratarse de ropa vintage y/o de segunda mano, pueden encontrarse algunos desperfectos. En FLAMA VINTAGE siempre avisamos sobre estos desperfectos para que el cliente no se lleve ninguna sorpresa desagradable en la compra.
De todos modos, cumpliendo con la normativa vigente, el cliente tendrá un plazo de 14 días naturales, contando desde el día de recepción del producto, para poder devolver un producto. En este caso, hablamos de una devolución en la que el cliente no quiere el producto, pero estando el mismo en perfectas condiciones. Los gastos derivados de este tipo de devoluciones correrán a cargo del cliente. En cuanto FLAMA VINTAGE reciba la mercancía resultante de la devolución en perfectas condiciones, se dispondrá a realizar la devolución del importe total según indique el consumidor.
En caso contrario, si la devolución proviene de un mal funcionamiento, defecto, imperfección y/o cualquier motivo que impida la utilización del producto, los gastos correrán a cargo de FLAMA VINTAGE. El cliente siempre podrá optar por la devolución total del importe pagado o bien la sustitución del producto por uno nuevo.

Envío gratis a partir de 30€

Envío gratuito a toda la Península para envíos de más de 30€

Selección vintage de calidad

Nos esforzamos en ofrecer la mejor calidad. Cuidamos el detalle

Servicio de Personal Shopper

Si no te decides o no sabes muy bien que elegir, ponte en contacto y te asesoramos